Opći uvjeti poslovanja
Dobrodošli na internetsku trgovinu OPG-a Veselić koja posluje putem web stranice https://eko-veselic.com.
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju uvjete kupnje proizvoda putem internetske trgovine, prava i obveze kupca i prodavatelja te druga pitanja vezana uz sklapanje i izvršenje ugovora sklopljenih na daljinu.
Kupnjom putem webshopa kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja, da ih razumije i prihvaća.
1. Podaci o trgovcu
Prodavatelj proizvoda putem internetske trgovine je:
Obiteljsko poljoprivredno gospodarstvo Ivan Veselić
Nositelj OPG-a: Ivan Veselić
Sjedište:
Novo Selo Palanječko, Vukovarska 21
44000 Sisak
Republika Hrvatska
OIB: 12214924795
E-mail:
opg.veselic@gmail.com
Telefon:
099 629 2938
Internetska stranica:
https://eko-veselic.com
OPG posluje u sustavu poreza na dodanu vrijednost (PDV).
2. Primjena Općih uvjeta
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve narudžbe i kupoprodajne ugovore sklopljene putem internetske trgovine OPG-a Veselić.
Kupac je svaka fizička osoba koja putem webshopa naruči jedan ili više proizvoda.
Kupnja putem webshopa dostupna je fizičkim i pravnim osobama. Pravne osobe mogu prilikom narudžbe zatražiti izdavanje R2 računa unosom potrebnih podataka.
Na sve odnose između kupca i prodavatelja primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.
3. Proizvodi
OPG Veselić bavi se uzgojem i prodajom svježeg voća, povrća i drugih proizvoda iz vlastite proizvodnje te odabranih proizvoda koji su jasno označeni na webshopu.
Kod proizvoda označenih kao ekološki, proizvodnja se provodi u skladu s važećim propisima o ekološkoj poljoprivredi i pod nadzorom ovlaštenog certifikacijskog tijela.
Svi proizvodi prikazani na webshopu nastoje što vjernije prikazati stvarni izgled proizvoda. Međutim, zbog prirode poljoprivrednih proizvoda moguće su razlike u boji, obliku, veličini i izgledu pojedinog ploda te se one ne smatraju nedostatkom proizvoda.
Fotografije proizvoda služe kao ilustrativni prikaz te mogu neznatno odstupati od stvarnog izgleda proizvoda.
4. Dostupnost proizvoda
Proizvodi u ponudi ovise o sezoni, vremenskim uvjetima, dinamici berbe i raspoloživim količinama.
Iako OPG Veselić nastoji održavati točne informacije o dostupnosti proizvoda, može se dogoditi da određeni proizvod više nije raspoloživ u trenutku obrade narudžbe.
U tom slučaju kupac će biti pravovremeno obaviješten te će mu biti ponuđena jedna od sljedećih mogućnosti:
- zamjena za sličan proizvod,
- djelomična isporuka narudžbe,
- povrat uplaćenog iznosa za nedostupan proizvod,
- otkazivanje narudžbe.
Bez prethodne suglasnosti kupca neće se isporučivati zamjenski proizvodi.
5. Cijene
Sve cijene proizvoda izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako nije drugačije navedeno.
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim kada je na webshopu izričito navedeno da je dostava besplatna.
Trošak dostave obračunava se tijekom procesa naručivanja, ovisno o adresi dostave i važećem cjeniku dostave objavljenom na web stranici.
OPG Veselić zadržava pravo izmjene cijena proizvoda bez prethodne najave.
Na kupca se uvijek primjenjuje cijena koja je bila važeća u trenutku potvrde narudžbe.
6. Postupak naručivanja
Kupnja proizvoda putem webshopa odvija se na način da kupac:
- odabire željene proizvode,
- dodaje proizvode u košaricu,
- upisuje podatke potrebne za isporuku i izdavanje računa,
- odabire način dostave i plaćanja,
- potvrđuje da je upoznat s Općim uvjetima poslovanja i Politikom privatnosti,
- potvrđuje narudžbu.
Prije završetka kupnje kupcu je omogućen pregled odabranih proizvoda, količina, cijena, troškova dostave i ukupnog iznosa narudžbe.
Kupac je odgovoran za točnost svih podataka koje unese tijekom naručivanja.
7. Sklapanje ugovora
Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim u trenutku kada OPG Veselić zaprimi narudžbu kupca te kupcu pošalje potvrdu o zaprimanju narudžbe na e-mail adresu koju je naveo prilikom kupnje.
Potvrda o zaprimanju narudžbe ne znači nužno da su svi proizvodi dostupni za isporuku.
U slučaju nedostupnosti pojedinog proizvoda kupac će biti kontaktiran u najkraćem mogućem roku radi dogovora o zamjeni proizvoda, djelomičnoj isporuci ili povratu uplaćenih sredstava.
8. Načini plaćanja
Kupac može platiti naručene proizvode jednim od sljedećih načina:
- kartičnim plaćanjem putem sigurnog Stripe sustava,
- uplatom na transakcijski račun,
- plaćanjem pouzećem, kada je ta opcija dostupna za odabranu adresu dostave.
Kartična plaćanja provode se putem sigurnog sustava za online plaćanje Stripe. Podaci o platnim karticama nisu dostupni niti se pohranjuju na poslužiteljima OPG-a Veselić.
Kod plaćanja transakcijskom uplatom narudžba se obrađuje nakon evidentiranja uplate, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Kod plaćanja pouzećem kupac podmiruje iznos narudžbe prilikom preuzimanja pošiljke, u skladu s uvjetima dostavne službe.
9. Izdavanje računa
Za svaku izvršenu kupnju kupcu se izdaje račun u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Na zahtjev kupca moguće je izdati R1 ili R2 račun uz dostavu potrebnih podataka prije izdavanja računa.
10. Dostava
OPG Veselić dostavlja proizvode na području Republike Hrvatske, u skladu s područjima dostave, rasporedom isporuka i važećim cjenikom dostave objavljenim na internetskoj stranici.
Trošak dostave ovisi o adresi isporuke i obračunava se prilikom dovršetka narudžbe.
Kupac je dužan prilikom naručivanja navesti točne i potpune podatke za dostavu. OPG Veselić ne odgovara za kašnjenja ili nemogućnost isporuke uzrokovane netočnim ili nepotpunim podacima koje je dostavio kupac.
U slučaju da dostavu nije moguće izvršiti zbog razloga na strani kupca (primjerice pogrešna adresa, nemogućnost kontakta ili neprisustvo na adresi dostave), OPG Veselić zadržava pravo naplatiti stvarno nastale troškove ponovne dostave.
Detaljne informacije o područjima dostave, rokovima isporuke i cijenama dostave dostupne su na zasebnoj stranici Dostava.
11. Rok isporuke
Rokovi isporuke ovise o mjestu dostave, rasporedu dostavnih ruta, sezonskoj dostupnosti proizvoda i vremenu zaprimanja narudžbe.
Planirani termini isporuke navedeni su na internetskoj stranici i mogu se razlikovati ovisno o području dostave.
OPG Veselić ulaže razumne napore kako bi proizvodi bili isporučeni u planiranom roku, no ne odgovara za kašnjenja uzrokovana okolnostima na koje ne može utjecati, uključujući:
- nepovoljne vremenske uvjete,
- prometne zastoje,
- više sile,
- tehničke poteškoće dostavnih službi,
- druge izvanredne okolnosti.
Ako dođe do značajnijeg kašnjenja isporuke, kupac će o tome biti pravovremeno obaviješten.
12. Posebnosti svježih proizvoda
Proizvodi koje OPG Veselić prodaje prirodni su poljoprivredni proizvodi čiji izgled može varirati.
Kupac prihvaća da se pojedini plodovi mogu razlikovati po:
- veličini,
- obliku,
- boji,
- stupnju zrelosti,
- prirodnim površinskim nepravilnostima.
Takve razlike predstavljaju prirodno obilježje svježih poljoprivrednih proizvoda te se ne smatraju materijalnim nedostatkom.
Kod proizvoda koji se prodaju prema težini moguće je manje odstupanje stvarne težine od deklarirane težine, u granicama uobičajenim za svježe poljoprivredne proizvode.
13. Sezonska dostupnost
Ponuda proizvoda ovisi o sezoni, vremenskim prilikama i dinamici berbe.
Iz navedenih razloga pojedini proizvodi mogu biti privremeno ili trajno nedostupni prije nego što budu uklonjeni iz webshopa.
Ako naručeni proizvod nije moguće isporučiti, OPG Veselić će kupca kontaktirati radi dogovora o:
- zamjenskom proizvodu,
- djelomičnoj isporuci,
- povratu uplaćenog iznosa za nedostupan proizvod,
- otkazivanju narudžbe.
Zamjena proizvoda izvršit će se isključivo uz prethodnu suglasnost kupca.
14. Preuzimanje pošiljke
Kupac je dužan pregledati pošiljku odmah prilikom preuzimanja.
Ako su na pakiranju vidljiva značajna oštećenja nastala tijekom prijevoza, preporučujemo da kupac pošiljku odmah reklamira dostavljaču te nas o tome obavijesti u najkraćem mogućem roku.
Preuzimanjem pošiljke bez vidljivih primjedbi smatra se da je pošiljka zaprimljena u urednom stanju, osim u slučaju skrivenih nedostataka koji se mogu utvrditi tek nakon otvaranja paketa.
15. Reklamacije
Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju ako isporučeni proizvod nije u skladu s narudžbom ili ima nedostatak.
Radi očuvanja kvalitete svježih proizvoda preporučujemo da se reklamacija podnese što je prije moguće nakon primitka pošiljke, a najkasnije u roku koji omogućuje utvrđivanje stanja proizvoda.
Reklamacija se može podnijeti putem e-mail adrese opg.veselic@gmail.com ili telefonom na broj 099 629 2938.
Radi bržeg rješavanja reklamacije preporučuje se priložiti:
- broj narudžbe,
- opis nedostatka,
- fotografiju proizvoda, ako je primjenjivo.
OPG Veselić će svaku reklamaciju razmotriti pojedinačno te odgovoriti u zakonskom roku.
Detaljne informacije o reklamacijama i pravima potrošača nalaze se na zasebnoj stranici Reklamacije i povrati.
16. Odgovornost
OPG Veselić odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Odgovornost ne postoji ako je do promjene kvalitete proizvoda došlo zbog:
- nepravilnog skladištenja nakon isporuke,
- nepridržavanja preporuka za čuvanje proizvoda,
- mehaničkih oštećenja nastalih nakon preuzimanja,
- drugih okolnosti na koje OPG Veselić nije mogao utjecati.
Svježe voće i povrće preporučuje se konzumirati ili pravilno skladištiti odmah nakon primitka.
17. Viša sila
OPG Veselić neće se smatrati odgovornim za neispunjenje ili zakašnjelo ispunjenje obveza kada je ono uzrokovano okolnostima koje nije bilo moguće predvidjeti ili izbjeći, uključujući elementarne nepogode, požare, poplave, potrese, epidemije, štrajkove, prekide opskrbe energijom, prometne poremećaje ili druge slučajeve više sile.
U takvim slučajevima rokovi isporuke mogu biti produženi za vrijeme trajanja okolnosti više sile.
Poljoprivredna proizvodnja izravno ovisi o prirodnim uvjetima. Nepovoljne vremenske prilike, poput tuče, mraza, suše, obilnih oborina, olujnog nevremena, bolesti biljaka ili drugih nepredvidivih okolnosti, mogu utjecati na količinu, kvalitetu ili dostupnost pojedinih proizvoda.
Ako zbog takvih okolnosti naručeni proizvod nije moguće isporučiti, OPG Veselić će kupca o tome pravovremeno obavijestiti te, prema izboru kupca, ponuditi zamjenski proizvod, djelomičnu isporuku ili povrat uplaćenog iznosa za proizvod koji nije moguće isporučiti.
18. Točnost informacija
OPG Veselić nastoji osigurati da su svi podaci objavljeni na webshopu točni i ažurni.
Unatoč tome, moguće su nenamjerne pogreške u opisima proizvoda, fotografijama, cijenama ili drugim informacijama.
U slučaju očite pogreške OPG Veselić zadržava pravo ispraviti pogrešku te, ako je potrebno, kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju.
19. Fotografije proizvoda
Fotografije proizvoda služe za ilustraciju i informativni prikaz.
Zbog prirode svježih poljoprivrednih proizvoda moguće su razlike u boji, veličini, obliku i izgledu pojedinog proizvoda u odnosu na fotografiju prikazanu na webshopu.
Takve razlike ne predstavljaju razlog za reklamaciju.
20. Zaštita osobnih podataka
OPG Veselić obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugim važećim propisima Republike Hrvatske.
Osobni podaci prikupljaju se isključivo u opsegu potrebnom za obradu narudžbi, isporuku proizvoda, izdavanje računa, komunikaciju s kupcima, ispunjavanje zakonskih obveza te, uz privolu korisnika, za slanje newslettera.
Detaljne informacije o načinu obrade osobnih podataka dostupne su u dokumentu Politika privatnosti, koji je sastavni dio informacija objavljenih na internetskoj stranici.
21. Newsletter
Kupci i posjetitelji web stranice mogu se dobrovoljno prijaviti na primanje newslettera.
Prijava na newsletter nije uvjet za kupnju proizvoda.
E-mail adrese za potrebe newslettera obrađuju se isključivo na temelju privole korisnika putem usluge Mailchimp.
Korisnik se može u svakom trenutku odjaviti s newslettera klikom na poveznicu za odjavu koja se nalazi u svakoj poslanoj poruci ili slanjem zahtjeva na e-mail adresu opg.veselic@gmail.com.
22. Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj objavljen na internetskoj stranici https://eko-veselic.com, uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotipe, dizajn, videozapise i druge materijale, vlasništvo je OPG-a Veselić ili se koristi uz odgovarajuće dopuštenje nositelja prava.
Bez prethodne pisane suglasnosti nije dopušteno kopiranje, umnožavanje, distribucija, javno objavljivanje ili druga uporaba sadržaja u komercijalne svrhe.
Dopušteno je dijeljenje sadržaja putem društvenih mreža korištenjem ugrađenih funkcionalnosti ili poveznica na internetsku stranicu.
23. Korisnički račun
Kupnja putem webshopa može se obaviti uz registraciju korisničkog računa ili, kada je omogućeno, kao gost.
Kupac je odgovoran za točnost podataka koje unosi prilikom registracije ili naručivanja.
Ako kupac otvori korisnički račun, dužan je čuvati pristupne podatke te ih ne dijeliti s trećim osobama.
OPG Veselić zadržava pravo privremeno ili trajno onemogućiti korisnički račun u slučaju zlouporabe ili postupanja protivnog ovim Općim uvjetima.
24. Kvaliteta i svježina proizvoda
OPG Veselić posvećen je isporuci svježih i kvalitetnih proizvoda. Voće i povrće bere se neposredno prije isporuke ili u optimalnom stupnju zrelosti kako bi do kupca stiglo što svježije i zadržalo svoju prirodnu kvalitetu.
Budući da je riječ o svježim i lako kvarljivim proizvodima, preporučujemo da kupac po primitku pošiljke pregleda proizvode te ih pohrani u skladu s njihovim svojstvima i preporučenim uvjetima čuvanja. Na kvalitetu proizvoda nakon isporuke mogu utjecati način skladištenja, temperatura i vrijeme proteklo od preuzimanja, zbog čega OPG Veselić ne može odgovarati za promjene nastale nakon uredno izvršene isporuke.
25. Ekološka proizvodnja
Proizvodi koji su na webshopu označeni kao ekološki proizvedeni uzgojeni su u skladu s važećim propisima o ekološkoj proizvodnji te pod nadzorom ovlaštenog kontrolnog tijela.
OPG Veselić ulaže posebnu pažnju u očuvanje prirodnih resursa, plodnosti tla i održivih metoda uzgoja. Prirodne razlike u izgledu, boji, obliku ili veličini plodova uobičajena su karakteristika ekološki uzgojenog voća i povrća te ne utječu na njihovu zdravstvenu ispravnost ili kvalitetu.
26. Izmjene Općih uvjeta poslovanja
OPG Veselić zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta poslovanja radi usklađivanja sa zakonskim propisima ili promjenama u poslovanju.
Sve izmjene bit će objavljene na internetskoj stranici te stupaju na snagu danom objave.
Na kupnju se primjenjuju Opći uvjeti poslovanja koji su bili važeći u trenutku potvrde narudžbe.
27. Mjerodavno pravo
Na sve kupoprodajne ugovore sklopljene putem internetske trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Svi eventualni sporovi nastojat će se riješiti mirnim putem.
Ako mirno rješenje nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, uz poštovanje prisilnih propisa kojima se štite prava potrošača.
28. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz proizvode, narudžbe, dostavu, reklamacije ili ostvarivanje prava iz ovih Općih uvjeta kupci nam se mogu obratiti:
Obiteljsko poljoprivredno gospodarstvo Ivan Veselić
Novo Selo Palanječko, Vukovarska 21
44000 Sisak
OIB: 12214924795
Telefon: 099 629 2938
E-mail: opg.veselic@gmail.com
29. Završne odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.
Ako pojedina odredba ovih Općih uvjeta postane ništetna ili neprovediva, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.
Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici te se primjenjuju na sve narudžbe zaprimljene nakon njihova stupanja na snagu.
Posljednje ažuriranje: 10. srpnja 2026.
Hvala vam na ukazanom povjerenju. Trudimo se da svaki proizvod koji stigne na vaš stol bude onakav kakav bismo s ponosom poslužili i svojoj obitelji. Ako imate bilo kakvo pitanje ili prijedlog, slobodno nam se obratite – rado ćemo pomoći.